La contratación se realiza a traves de nuestros canales de atención telefonica y WhatsApp a los numeros: 2226757512 y 2223466789 o via Facebook en donde te brindaremos información relacionada a nuestro servicio y agendaremos la fecha de la instalación de tu servicio.
En nuestra linea de atención a clientes te brindaremos los requisitos y proceso a seguir para concluir de manera adecuada con tu contrato de servicio , es importante consideres que tu cuenta debe de estar al corriente en pagos ya que de lo contrario se podra ver afectado tu historial crediticio.
Para verificar si la zona en donde se ubica tu domicilio hay cobertura es necesario nos indiques tus datos, como: Nombre y dirección completa así mismo la ubicación del domicilio vía WhatsApp a nuestra linea de atención. En caso de ser necesario corroborar acudiremos a tu domicilio a realizar una valoración sin ningun costo.
Para que puedas disfrutar de OneWay Internet se debera realizar la instalación de nuestros equipos en tu domicilio, un antena receptora la cual se ubicará en la azotea del domicilio y un Router el cual se instala dentro de tu domicilio, para realizar este procedimientos se requiere el acceso de nuestro personal técnico al domicilio, así como todas las facilidades por parte del usuario.
Posterior a la contratación se estima se realice la visita a tu domicilio en aproximadamente 3 dias, es importante que consideres que puede ser antes, pero esto esta sujeto a la agenda y demanda de contrataciones.
El costo por la instalacion de nuestro servicio será el indicado por nuestro departamento de atención a clientes, recuerda que tenemos excelentes promociones y beneficios para ti.
El Kit de Conexión consta de una antena para recibir la señal de OneWay Internet y un Router inalámbrico para dar señal inalámbrica dentro de tu hogar o negocio.
Contamos con paquetes diseñados para ti, desde 6MB ilimitados. Nosotros te indicaremos cuales son los paquetes disponibles para la zona en donde te encuentras y por supuesto alguna sugerencia de cual seria el paquete adecuado para ti.
Cada uno de nuestros paquetes ofrece servicio ilimitado con un precio regular,
sin embargo One Way Internet te brinda un descuento permanente en apoyo a tu economia a traves
del "Pronto Pago" al cual puedes acceder pagando tu mensualidad en los primeros dias del
mes obteniendo asi este descuento adicional.
Nuestros precios son los siguientes:
Para que nuestros clientes puedan tener el beneficio de pronto pago deberán cubrir el costo de su mensualidad en los primeros 10 días naturales de cada mes, a partir del dia 11 y hasta el día 15 el costo sera el precio regular.
Ponemos a tu disposicion las siguientes formas de pago:
1.- Pago en efectivo: Obten tu referencia desde nuestra App o Pagina Web
2.- Paga con tarjeta de debito o credito sin comisión alguna y
desde la comidad de tu hogarm ingresando a nuestra pagina de pagos
online o descargando nuestra App movil disponible para Android.
Si realizas el pago de OneWay Internet después del 10 de cada mes, tendrás que pagar el precio regular de tu paquete de Internet, si después del día 15 no tenemos registrado tu pago, tu servicio será suspendido. La reconexión del servicio se realizará pagando el periodo de adeudo mas una couta de reconexión. ¡Evita retrasos en tus pagos!
El costo de reconexión es de $95.00 MXN.
Podras consultar tu referencia o saldo actual desde nuestra aplicación movil o pagina web.
No, el correo es totalmente gratuito. Así mismo y si lo prefieres puedes solicitar la actulaizacion por un correo personal. Tu correo y la contraseña proporcionada son los datos que necesitas para acceder a tu App Móvil y el Portal de Pagos
Puedes comunicarte vía telefónica o WhatsApp a nuestros teléfonos de atención a clientes para hacer un reporte el cual se revisara con toda prioridad mediante nuestro departamento de soporte técnico y de ser necesario programar la visita de alguno de nuestros técnicos. Asi mismo nuestro personal de atención a clientes estará realizando unas validaciones basicas en tu servicio para descartar posibles fallas que puedan resolverse en el mismo momento, te invitamos a seguir todas las instrucciones brindadas.
No, OneWay Internet es ilimitado, puedes ocuparlo el tiempo que quieras para descargar el contenido que prefieras sin importar su tamaño.
Es necesario considerar estos factores:
Puedes conectar los equipos que quieras, pero debes tomar en cuenta que mientras más equipos consuman internet al mismo tiempo tu navegación puede ser lenta debido a que están compartiendo el ancho de banda.
La nueva contraseña será ingresada por el usuario mediante el manual correspondiente a la marca de su modem (TP Link o Mercusys). Te invitamos a solicitar el Manual o descargarlo desde la siguiente dirección electrónica: Poner dirección.
Tiene un alcance aproximado de 15 metros a la redonda.
¡No pasa nada! Puedes resetear tu router las veces que quieras, esto no afectará tu servicio aunque no es recomedable hacerlo muchas veces o podría perderse la configuración.
Estos equipos pueden ser conectados a OneWay Internet siempre y cuando cuenten con un puerto ethernet para conectarse por cable o conexión inalámbrica integrada.
No, One Way Internet es un servicio inalambrico, es decir, no se requiere de conexiones a postes de telefonia, la recepción del servicio se obtiene atraves de los equipos instalados.
No, por el momento OneWay solo ofrece conexión a Internet.
El Portal de Clientes de OneWay Internet es una herramienta gratuita que otorgamos a nuestros clientes para facilitarles la comunicación con nosotros y mejorar constantemente el servicio que les brindamos.
Cuando contratas OneWay Internet debes proporcionar un correo electrónico, a este correo se enviará tu usuario y contraseña para acceder al Portal de Clientes. Si no lo tienes comunícate con nosotros para que te lo proporcionemos.
En el Portal de Clientes de OneWay Internet podr s realizar operaciones como: